常見問題

1.「帳戶餘額」係指該帳戶內的金額。

2.「可用餘額」係指該帳戶內實際可以動用支配的金額。

有關「帳戶餘額」與「可用餘額」以下業務情況可能導致顯示金額不同，說明如下:
(※ 如須確認詳細帳務資訊，請洽客服中心由專人協助查詢。)

1.簽帳金融卡若有刷卡消費時，該筆消費金額會先圈存，但帳戶餘額不會扣除圈存金額，此時「可用餘額」會比「帳戶餘額」少，待商店請款後才會自帳戶餘額執行解圈及扣款。

2.本行接獲公文(如：法院、執行處(署)來函或其他)要求本行對客戶帳戶內款項執行強制執行程序，該筆款項即會進行圈存作業，此時「可用餘額」會比「帳戶餘額」少，並配合扣押公文將扣押款項由帳戶餘額扣除。

3.票據持票人存入託收票據，票據經提示交換中，其票據金額會先計入帳戶餘額，待票據提示交換完成，該金額方計入可用餘額。

4.證券投資人若有(複委託)下單成交買進股票，當日你的銀行交割帳戶餘額會先進行圈存，但帳戶餘額不會扣除，此時「可用餘額」會比「帳戶餘額」少，次二營業日會自帳戶餘額執行解圈及於交割帳戶扣款。

5.帳戶有投資理財相關款項需依規或依約圈存時，該筆金額會自可用餘額扣除，但帳戶餘額僅先圈存而不會扣除該筆金額，此時「可用餘額」會比「帳戶餘額」少。

有關「帳戶餘額」與「可用餘額」以下業務情況可能導致顯示金額不同，說明如下:
(※ 如須確認詳細帳務資訊，請洽客服中心由專人協助查詢。)

 1.定存若有質借功能時，定存可質借部分會併入可用餘額計算。

 2.存戶在本行有放款之透支額度時，透支額度會併入可用餘額計算。