台新銀行服務楷模頒獎

(2011/01/26) 台新銀行為獎勵去年第三、四季42位以及年度10位服務楷模優秀行員，今(26)日下午在台新金控總部大樓元廳舉辦台新銀行「服務百分百 迎向新一百 」服務楷模頒獎典禮，以服務創新與影響力的評選標準，獎勵並表揚在服務方面表現傑出的行員。 典禮由台新金控董事長吳東亮、執行顧問謝壽夫、總經理林克孝、台新銀行總經理蔡榮棟及個金事業群執行長吳清文等一級主管頒獎，表揚在個人工作崗位上具卓越服務表現的同仁，並期許得獎者能將服務經驗分享給其他同仁。
此次優秀楷模中，有行員在處理買賣案件時，得知客戶林小姐因為經商失敗，近期付不出貸款，行員得知此消息後，便主動尋求解決之道，號召單位全體同仁，購買客戶所代理的香水產品，及時籌得一筆貨款，解決林小姐當前債務問題，讓其免於輕生，讓林小姐感念在心。另外，有行員視客戶為自己的親友，在審視客戶邱先生投保過程中，得知其健康指數有異常現象，即時提醒健康問題，還主動搜集保健資料，給予客戶最適切的資訊，此舉讓邱先生夫婦非常感動，還特別錄製感謝短片，表達他對台新銀行的感謝。
頒獎典禮最後由吳東亮將象徵服務之光的希望種子-向日葵，親手傳遞給得獎楷模，並與在場主管及與會人員共同圍成大圓圈，並喊出「服務百分百 迎向新一百」口號，代表所有服務的能量將結合在一起，並傳遞給台新銀行每個客戶。
台新銀行秉持「以客戶為中心」的服務理念，本著「用心、細心、貼心、真心、熱心」的五心精神對待客戶。因為有這群願意站在客戶立場去服務客戶的優秀人員，持續努力從客戶觀點強化營運流程，去年度才能讓台新銀行獲得客戶及評審的青睞，榮獲The Banker(銀行家雜誌)評選為「2010台灣年度最佳銀行」。台新銀行也期許在建國百年，持續落實五心服務精神，讓台新銀行能創造出更多「卓越」的優質服務。