台新銀獲「國家品牌玉山獎」十大獎 @GoGo信用卡、智能客服Rose雙摘「全國首獎」

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2018/11/02

由中華民國國家企業競爭力發展協會主辦的「第十五屆國家品牌玉山獎」，日前盛大舉行頒獎典禮，台新銀行榮獲十項大獎，獲獎業務範圍涵蓋手機轉帳服務、智能客服、@GoGo信用卡、創新連結付款Link Pay、數位銀行Richart、財富管理等；特別值得一提的是，該行所推出的 @GoGo信用卡和智能客服Rose更分別勇奪「最佳產品類」和「最佳人氣品牌類」的「全國首獎」最高榮譽，成為本屆國家品牌玉山獎的最大贏家！

這幾年台新銀行致力發展數位服務，本屆榮獲「最佳產品獎」和「最佳產品類全國首獎」的@GoGo信用卡，提供使用者高達3.5%的網購回饋，並將回饋金直接存入Richart數位帳戶變為存款，幫助卡友累積更多的存款利息；此外，也可綁定手機支付，在街口、LinePay、Pi、歐付寶等各大錢包綁定@GoGo卡也都能享最高3.5%的消費回饋，從「網購神卡」躍身「綁定神卡」，成為網路持續熱搜討論的信用卡。

除了@GoGo信用卡外，台新銀行運用AI人工智慧打造的智能客服機器人「Rose」，本屆也獲得「最佳人氣品牌獎」和「最佳人氣品牌類全國首獎」殊榮，Rose以專業客服團隊的經驗結合科技，建構多元的金融專業語庫，客戶只要利用手機或電腦可隨時諮詢各類金融問題，簡易的操作介面及宛如真人的回應口吻，已可快速回覆達98%的問題，準確度及便利性極高；台新銀行「Rose」預計在今年底推出「Chatbot」功能，藉由對話的流程設計，將可精準推薦客戶合適的產品，並適時為使用者進行銷售引導，提供客戶全天候24小時不打烊的全方位互動諮詢服務。

台新銀行領先業界推出的「手機號碼就是銀行帳號」服務，上線後陸續開放行動銀行、ATM、分行臨櫃等全通路使用，廣受使用者肯定與好評，也獲得「最佳產品獎」肯定；而市佔率第一的Richart數位銀行持續維持高人氣，簡潔又實用的App介面深獲評審青睞，更是蟬連「最佳人氣品牌獎」和「最佳產品獎」二獎項。此外，台新銀行也積極提供合作商戶完整的金流服務，所創新推出的網路付款方式「Link Pay」，讓特約商店可簡單透過台新網路平台創造「連結」，以電子郵件或簡訊方式寄送予消費者，消費者僅需點選「付款連結」，就可在銀行建置的安全交易環境下輸入信用卡號等敏感資訊；「Link Pay」保障買賣雙方權益又可讓消費者輕鬆完成付款，優質的產品服務在本屆也榮獲「最佳產品獎」。

不僅支付技術和數位金融表現傑出，台新銀行以專業、認真的財富管理服務，領先業界推出家庭會員結合YBO(Young Banker Officer)兒童會員機制，讓財富規劃由個人延伸至家庭，家庭會員數自推出以來每年持續雙位數成長，也連續兩年獲頒「最佳人氣品牌獎」與「最佳產品獎」。

台新銀行為歡慶「@GoGo信用卡」和「智能客服Rose」分別榮獲本屆國家品牌玉山獎全國首獎，即日起至明(2019)年1月31日舉辦「網銀狂歡年終慶」活動，只要登入網路/行動銀行完成指定任務，最高有15次抽獎機會，將抽出巴黎單人來回機票、Switch及掃地機器人!

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