台新金推崇優質服務 27位年度楷模獲表揚

台新金控為獎勵年度服務楷模及極優分行，於昨(15)日舉辦2020年台新金控服務楷模暨極優分行頒獎典禮，由該公司董事長吳東亮親自出席頒獎，計有27位員工及5家台新銀行分行接受表揚。吳東亮於頒獎致詞時，肯定獲獎楷模對優質服務的用心，也期許所有員工謹遵台新的企業核心價值「ICIC誠信、承諾、創新、合作」，以誠信與專業贏得客戶信任，成為客戶的最佳「智慧好夥伴」。

台新服務楷模選拔為年度盛事，舉辦至今已邁入第17個年頭，除了台新銀行之外，共同參與的員工亦涵蓋台新證券、台新投信；今年激烈角逐後，當選的27位服務楷模是9,000餘名員工的學習模範，每一位受表揚的員工都秉持「Simple簡單、Sincere真心、Superior極優」的3S服務精神，提供客戶最好的優質服務，他們善於在業務領域找尋優化的契機，亦常換位思考主動提供客戶解決問題的方法，服務效率及服務溫度兼備，除獲得客戶的肯定之外，更與客戶建立良好的長期夥伴關係。台新銀行今年從101家分行中評選出忠孝、敦北、台中、文山、崇德五家服務極優分行，這幾家分行都通過各項高標準的服務檢核，而且全年維持來行客戶的高度滿意水準。

台新金控今年的服務楷模頒獎典禮及晚宴活動，循例隆重邀請服務楷模家人一同參與頒獎典禮，由紅地毯鋪設的「服務星光大道」步入會場，接受親友團與啦啦隊夾道喝采，楷模及家人個個臉上洋溢著驕傲與喜悅的笑容，場面溫馨感人，熱鬧又莊重的典禮安排，顯示台新對楷模的尊重與推崇。除了對每一位受獎楷模表達肯定外，吳東亮也特別對員工家人表達感謝，並強調就是因為有家人堅定的支持，才能讓服務楷模們盡心盡力在工作上衝刺，展現出最佳的服務樣貌。獲表揚的楷模暨極優分行在表揚活動中特別進行服務宣誓，承諾將秉持誠信正直原則，力求提供客戶公平合理的對待，持續播撒服務種子傳承服務理念，充分展現把服務做到最好的決心。

台新金控追求卓越的服務品質，同時亦落實公平待客的精神。吳東亮期許全體員工也要用心從客戶角度著想，與客戶接觸的過程都要給予公平、合理的對待，用心提供優質服務，讓客戶感到安心與被重視。台新金控的好服務持續獲得國內外專業機構肯定，今年迄今累計獲獎數達108項。除了優質服務的傳承之外，未來，亦將持續提供各項數位金融創新服務，讓民眾可於生活中，輕鬆體驗簡單、便捷、用心的金融服務。

台新舉辦服務楷模頒獎典禮，董事長吳東亮（前排中）出席表揚，並感謝員工的付出及家眷們的支持。