台新表揚推動卓越單位致力推動公平待客及金融友善

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2024/04/19

台新銀行致力推動公平待客及金融友善，鼓勵各單位在日常工作落實公平對待客戶具體作為，已連續二年舉辦「公平待客推動卓越單位」選拔活動，獎勵公平待客推動成效優異單位，並於本(4)月由台新金控董事長吳東亮親自頒獎，獲獎單位涵蓋個人金融、法人金融及金融市場總處。

看好數位金融發展趨勢，台新銀行從產品設計到客戶服務，秉持簡單、真心、極優的3S服務精神，落實公平待客，榮獲國際多項大獎肯定，包括知名財經媒體「財資雜誌」（The Asset）Triple A Digital Awards 2024「最佳零售數位支付體驗」、「最佳ATM服務」與「最佳數位金融合作案例」三項大獎。數位支付體驗部分，台新以「Rich Art For Digital Life（數位生活的財富藝術）」為理念，Richart數位銀行與街口支付攜手推出「街利存」，打造用戶、銀行、電支三贏體驗；ATM服務部分，台新銀行ATM提供七國語系操作介面(包含印尼、越南、泰國等)，並在有小東南亞之稱的臺中東協廣場、交通據點等，打造東南亞移工金融生態圈；此外，台新銀行首創同時支援安卓和iOS兩大系統之信用卡收款APP-「台新手付」，讓商戶無需裝設刷卡機設備，即可將自己的手機變身為刷卡機，成為臺灣功能最全面的收款APP，實踐普惠金融。

台新銀行積極協助企業主了解市場最新趨勢，已連續12年獲頒「信保金質獎-績優總行」，並同時獲頒「批保卓越獎」及「績優授信經理人」等獎項。台新銀行更打造「SME綠色金融服務平台」，引領中小企業綠色數位轉型，協助中小企業從申請到核貸、端到端流程全面自動化，並獲得全球知名顧問公司《IDC國際數據資訊》舉辦「2023未來企業大獎」之「產業生態創新獎」，且不定期舉辦座談會及論壇，共同探討全球趨勢，協助法金客戶運用國際情勢機會。

為維護客戶權益，台新銀行對於客戶承作金融商品交易，從契約訂定到交易完成，皆遵循公平待客精神；對於金融商品之管理，適時調整定價政策、風險等級，以盡善良管理人責任；對於客戶需求，配合資訊揭露優化系統，以維護客戶權益，落實與客戶的溝通。台新銀行秉持「認真、創新」的思維，持續提升產品及服務、落實公平待客，致力成為民眾全方位金融服務的智慧好夥伴。