台新銀行勇奪Asian Banking & Finance國際大獎致力提供客戶多元、友善最佳服務體驗

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2024/07/05

台新銀行致力成為客戶的智慧好夥伴，在普惠金融、數位轉型及提升服務體驗上不斷突破，力求帶給客戶更好的服務體驗。國際權威財金媒體《Asian Banking & Finance》（亞洲銀行與財金）雜誌在昨(4)日舉行頒獎典禮，台新銀行從眾多國際參賽者中脫穎而出，榮獲「台灣年度中小企業夥伴倡議獎」、「台灣年度最佳新型態消費者貸款產品獎」以及「台灣年度最佳普惠金融獎」三項大獎。

台新銀行以實際行動力挺中小企業，近年來推出「SME綠色金融服務平台」成效卓著，為推動中小企業淨零減碳、加速數位轉型發展，台新銀行長期與產業、官方和民間團體夥伴建立緊密合作管道，建立中小企業夥伴生態圈。本次以提供中小企業全方位金融服務解決方案的具體作為，獲得「台灣年度中小企業夥伴倡議獎」之殊榮，顯示台新銀行長期投入經營中小企業頗具成效。

為快速滿足客戶的資金需求，台新銀行不斷優化申貸流程，導入最新技術翻轉並重造信用貸款申貸流程，從核貸到撥款最快可於30分鐘內完成，不僅讓客戶可快速取得資金，同時有效減少紙本作業，進而對降低碳排放量有所助益。憑藉著簡單、快速又安全便利的數位申貸流程，台新銀行勇奪「台灣年度最佳新型態消費者貸款產品獎」的肯定。

此外，台新銀行以「開放、平等、多元」為核心理念，透過多元友善服務、關注弱勢族群、提升服務可及性等三大行動方案，提供全方位數位金融服務，獲得「台灣年度最佳普惠金融獎」之殊榮。值得一提的是，台新行動銀行APP設立友善專區，同時導入Face ID、指紋辨識等快速登入方式，讓弱勢客群於登入時可省去繁雜的輸入流程，並以智能客服Rose提供的「真人文字客服」服務，協助弱勢客群透過智能客服與真人客服對話，解決金融疑難雜症。未來，台新銀行將持續精進金融創新服務，以客戶需求出發，成為客戶心目中最優質的智慧好夥伴。