一年5次道路救援服務

1. 登錄方式：
   (1)網路：至行遍天下網站/行車服務/車籍資料登錄，為加快處理，請盡量使用網路登錄。
   (2)台新信用卡持卡人登入台新Richart Life APP登錄車籍資料。
       (路徑：會員>權益>道路救援道路救援服務登錄)
   (3)傳真/郵寄：請填妥登錄表後，放大傳真至(02)8919-9177或郵寄231新北市新店區中興路3段3號10樓「行遍天下道路救援中心」收。
2. 免費道路救援服務，皆在登錄(不包括登錄當日)後第三個工作日零時起生效。
3. 變更車籍/卡號資料方式：
   (1)持卡人登錄後，如登錄後車號或卡號有變更，請重新於行遍天下網站登錄，即可完成變更車號。
   (2)自費會員於會員有效期限內，則須受變更車籍資料以三次為限及原登記有效之車籍資料經持卡人變更無效後，不得再重複登錄有效之限制。
   (3)於變更完成時，行遍天下始提供本服務予變更後之車輛，持卡人不得於現場變更車號。
   (4)Mercedes-Benz/smart卡持卡人若因換車或換卡因素而需要變更車號或卡號，更換後之車輛仍限台灣賓士授權經銷商銷售之原廠Mercedes-Benz/smart汽車。
4. 查詢登錄或變更是否成功，請於傳真後第三個營業日(或郵寄後第五個營業日) 於上班時間AM09:00-PM17:30致電行遍天下專線0800-066-885查詢。

※若下列情形之一者，將視實際情況提供服務或另行報價經持卡人同意加收費用後提供服務：

1.到達持卡人車輛故障地點之道路中斷或狹小無法進入之狀況。

2.持卡人車輛故障地點處於淤泥、積水未清除或消退至可施行拖吊作業者。

3.持卡人車輛無法排至空檔之狀況。

4.因風災、水患、暴動、戰爭等天災人禍或不可抗力因素致提供本服務有實質困難者。

5.不可歸責致難以或無法提供本服務之情況。

※於同一日內就同一車輛、同一事故以一次服務為限；如同一天內需第二次服務者，自第二次起（含第二次）由持卡人自行付費；或同一服務案件連續服務達三天以上時，自第三天起（含第三天）應由持卡人自行付費。

【免費服務權益內容 】

1. 一般平面道路免費拖吊服務：汽車發生故障或事故致無法行駛時，提供自故障地點起平面拖吊30或50公里(依各卡別為準)以內至持卡人指定車廠之拖吊服務。
2. 國道/高架橋/快速道路免費拖吊服務：汽車於本路段發生故障或事故致無法行駛時，僅提供基本起拖費用1500內元/10公里免費服務，基本起拖費用超過1500元/10公里者，差額由持卡人負擔。自故障地點起平面拖吊30或50公里以內(依各卡別為準)至持卡人指定車廠之拖吊服務。(自費會員無提供國道路段服務)
3. 免費急修服務：
   A.接電啟動服務：提供接電啟動服務，但接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者除外。
   B.代送燃油服務：代購燃料油補充，油資憑單據向車主收費。
   C.免費送水服務：提供會員車輛冷卻水補充服務。
   D.換胎充氣服務：提供車輛更換備胎，但車胎若因改裝或螺絲過緊無法以人工拆卸者，一概拖吊至持卡人同意就近服務廠、輪胎行或原廠由持卡人自行處理，前述更換車胎工具及備胎亦須由持卡人自備。（賓士車不提供換胎服務。）
4. 一般平面道路必要性全載服務：車輛因輪胎破損而無備胎更換、四輪傳動之車輛或長程拖運之情況，提供整車承載或加裝輔助輪拖行之方式，皆謂全載作業。持卡人因上述之情況享全載免費服務，若上述拖吊部份需特殊作業處理始能拖吊時，特殊作業採議價處理，須由持卡人自行付費。(自費會員全載需自費NT$600)
5.  其他服務事項：

   (1)一般道路上持卡人之登錄車輛因四輪咬死，輪胎無備胎可供更換、四輪傳動之車輛或須長程拖運之情況，提供整車承載或加裝輔助輪拖行之服務方式(全載作業)。

   (2)替代免費服務之退費：持卡人登錄之車輛於高速公路/高架橋/快速道路上發生故障或事故，須先向0800道路救援專線申告，如因情形急迫或有其他不可抗力因素，先請其他合法拖吊公司拖離現場時，持卡人因此支出之費用，於原得由行遍天下免費拖吊之範圍內，得於故障或事故發生之日起一週內憑A.高速公路拖救契約三聯單；B.三聯式發票抬頭為祥碩興業股份有限公司(統一編號16784078)之扣抵聯及收執聯；C.持卡人指定退款帳戶封面影本向行遍天下申請退費，行遍天下確認無誤後七個工作日內，將依高速公路局規定金額(10公里內退費上限金額為新臺幣1,500元，超過10公里，每公里加收50元，參國道小型車拖救基本費率)，以匯款方式退費予持卡人，退費最遲不得超過持卡人申請之日起一個月。

   (3)持卡人車輛如位於法令不得實施急修之路段如高速公路、一般高架橋及快速道路等地點，前述各款之急修服務概以本提供之拖吊服務處理。

   ※除前述所載之免費急修及免費拖吊服務範圍及前載內容外，均由持卡人自行負擔費用，惟有關收費標準及前載議價方式之標準範圍詳如道路救援服務收費明細表、道路救援服務收費明細表-Mercedes-Benz/smart卡。

【高速公路救援說明】

1. 持卡人已登錄之車輛於高速公路上發生故障或事故時，須先向行遍天下道路救援專線0800-066-885申請救援，基於安全考量或情況緊急已由其他高速公路合法拖吊公司拖救車(※)拖離現場時，請立即向0800-066-885道路救援服務專線申告，以免個人權益受損，服務中心人員將會告知其處理程序。
2. 高速公路依高公局規定不得提供急修服務，僅得以拖吊處理。2020/1/1起，國道小型車拖救基本費率依照新車價格及底盤高度採級距收費，視持卡人故障車輛廠牌型式的新車價格及故障當下底盤高度來對應基本10公里的起拖費用，請詳閱國道小型車拖救基本費率表。10公里內收費1,500~20,000元不等，超過10公里，每公里加收50元。現場作業另加計服務費用(依高公局訂定費率收費)，賓士卡友高速公路現場作業費第二類項目免費(項目詳高速公路局 國道高速公路車輛拖救服務須知及收費標準)
3. 高速公路申請退費說明：
   (1) 會員車輛於高速公路若由其他合法救援公司服務，費用可由持卡人先行支付，但須於當時先向行遍天下道路救援專線申告，並於故障或事故發生之日起一週內持「高速公路拖救契約三聯單」以及開立公司名稱「祥碩興業股份有限公司」及統編「16784078」之發票向行遍天下申請退費。國道/高架橋/快速道路10公里內基本拖吊為1,500元起，有免費權益之持卡人10公里內限補貼1,500元內，超出金額由持卡人自行負擔，退費金額起拖價格以1500元/10公里為限，並依據會員免費權益退費，自費項目不退費。
   (2) 若未由合法拖吊車拖吊或未向專屬0800道路救援服務專線申告時，不得申請事後退費之服務。
   ※合法拖吊車：指拖吊車正前方印有「高速公路局特約拖救車」及五個阿拉伯數字、前擋風玻璃貼有高速公路梅花標誌拖吊服務證及拖吊車兩側車身印有「高速公路局特約拖救車」字樣者。