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網路銀行

忘記使用者代號或密碼

當您忘記使用者代號或密碼，請依照下方說明，確認您的會員身分後，即可依步驟完成新設定！

您是哪種會員呢?

交易會員

若您擁有台新銀行臺幣帳戶並可於網路/行動銀行進行轉帳、繳費、換匯等交易。
查詢會員

若您擁有台新銀行臺幣帳戶與信用卡，並可於網路/行動銀行進行帳務查詢。

重新設定使用者代號或密碼

交易會員

若您為交易會員，本行提供4種重新設定管道：(1) 官網重新設定；(2) 實體ATM重新設定；(3) 網路ATM重新設定；(4) 分行臨櫃辦理：

(1) 官網重新設定

於官網輸入身分證字號、生日及臺幣帳號
依照頁面指示完成身分驗證
輸入新的使用者代號或密碼(您可選擇僅變更一項或同時變更)，即可完成重新設定！

(2) 實體ATM重新設定

於實體ATM插入金融卡，點選「功能設定」→「重設網銀暨行動代號/密碼」
依序輸入晶片金融卡密碼及身分證字號
請依照ATM指示輸入新的使用者代號及密碼後，即可完成重新設定！

查詢鄰近ATM

(3) 網路ATM重新設定

登入網路ATM後，點選「個人資料變更」→「網銀重設代號/密碼」
輸入身分證字號
您可單獨選擇重新設定新的使用者代號或密碼，點選「下一步」，即可完成重新設定！

網路ATM設定

(4) 分行臨櫃辦理

請本人持身分證件及原留印鑑至台新銀行任一分行辦理重新啟用個人網路銀行及行動銀行。

查詢鄰近分行

依序輸入晶片金融卡密碼及身分證字號

查詢會員

若您為查詢會員，本行提供官網重新設定管道：

官網輸入身分證字號、生日及信用卡等資訊
依照頁面指示完成身分驗證
輸入新的使用者代號及密碼，即可完成重新設定！

※若您持有臺幣帳戶，建議點我線上申請交易會員，以享有更完整的金融服務。

※使用者代號及密碼設定規則：

使用者代號須設為 6 至 16 碼，其中須包括英文及數字，英文大小寫視為不同字。
使用者密碼須設為 6 至 16 碼，其中須包括英文及數字，英文大小寫視為不同字。
使用者代號與使用者密碼兩者不可相同。
使用者代號與使用者密碼內容請勿使用連續三碼相同的英文數字。﹝例如aaa，111﹞。
使用者代號與使用者密碼內容請勿使用連續遞增或遞減的四碼英文數字。﹝例如abcd，4321﹞。
請勿使用與生日、電話、email及身分證統一編號相同或相似之內容為代號及密碼，以策安全。

※網銀使用權限鎖住/恢復：

您可使用同一組網路銀行使用者代號/密碼登入網路銀行、行動銀行及Richart Life，如登入時輸入代號/密碼錯誤連續達4次以上時，台新銀行將暫停您的網銀使用權限以維護使用安全，建議您可參照會員類型重設使用者代號/使用者密碼之方式進行重置，以恢復網銀使用權限。